Условия возврата и обмена товаров
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества.
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя. Обратная доставка товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
- уже бывший в употреблении товар;
- товар с дефектом;
- товар с полным комплектом;
- товар с повреждениями (царапинами, сколами, пятнами, трещинами).
Чтобы произвести обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:
1. Написать сообщение на почту mstally.ua@gmail.com или позвонить по телефону +380509919088 . Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть.
2. Сообщить номер заказа или номер телефона на который оформляется заказываемые заказы, причина возврата или обмена товара и банковские реквизиты для возврата средств.
3. Вложить чек из нашего магазина, который Вы получили вместе с покупкой.
4. Отправить купленный товар товарного вида, то есть, не битый, без царапин, с не поврежденной упаковкой. Находящийся в использовании и/или не сохранивший свои потребительские качества товар возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).
Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится с помощью службы доставки «Новая почта».
Данные для отправки:
Полтавская область, г.Карловка
Отделение Новой почты №1
Получатель
ФЛП Господинюк С.В.
+380 (95) 291 63 03
5. Сообщите нам № декларации отправленной посылки
6. После получения товара в течение десяти рабочих дней мы возвращаем деньги или другой товар.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы платит клиент.
При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Примечания
• Товары, изготовленные по заказу или по индивидуальному заказу, не подлежат возврату или обмену, если у них нет дефектов.
• Продукты питания, у которых истек срок годности, возврату не подлежат.
• При обнаружении производственного брака или повреждений мы компенсируем стоимость обратной доставки.
